GCM Parada!

Não, a Guarda Civil Metropolinata não está em greve, embora como cidadã eu acho que deveriam, a GCM está sofrendo racionamento de combustível. Sim a Secretaria de Segurança municipal está racionando a gasolina das viaturas! Parece inacreditável que o Sr Secretário permita isso, mas até onde apurei, ele não só permitiu como deu a ordem, cada base pode abastecer uma viatura por dia e apenas 30 litros de gasolina, na base do Bom Retiro. Ora! como assim 30 litros de combustível por dia? Como os guardas farão seu trabalho? Assim é fácil ir à mídia anunciar que vai contratar PM's em dia de folga por que a GCM não dá conta do trabalho!

Pois eu defendo esses homens de farda azul tão valentes e prestativos quanto os de farda cinza, que assim como os de cinza, arriscam sim suas vidas pela sociedade. Não posso dizer pela região central da cidade, afinal moro no bairro mais distante do centro de São Paulo, mas o que vejo no extremo sul, são mais viaturas da GCM na rua, que as da PM, claro quando há combustível, se tivermos uma emergência, todos sabem a GCM chega antes, e por uma razão muito simples, mais viaturas e menos chamados. Quam dá apoio à agentes vistores da prefeitura em casos como apreensão de materiais de marreteiros e desocupação de áreas de risco? Quem faz a repressão de protestos na periferia? Quem faz a apreensão de animais silvestres, palmito e madeira retirada sem licença? Pois é a GCM. Quem não tem aumento de salário, nem efetivo suficiente? Quem não recebe material de trabalho adequado? A GCM. Muito me espanta quando vejo ou ouço na mídia alguém dizer que a GCM não serve pra nada e que é só guarda patrimonial.

Pra mim, que moro em um pedaço do paraíso, Engenheiro Marcilac, e sei que a única opção de continuar sendo assim é a ação conjunta da prefeitura com a CGM é muito triste, saber que esses meninos de azul são tão desvalorizados.

Bom dia

Desrespeito

É a única palavra para definir os fatos relatados a seguir.

Dia 16/01/2011 fiz uma compra no site da Casas Bahia, um produto pequeno, apenas uma lavadora de alta pressão. O pagamento foi realizado com cartão de crédito e o produto liberado para entrega na mesmo hora. O prazo de entrega era de 6 dias úteis, considerando que dia 16 foi domingo, o prazo contava a partir de segunda, considerando o feriado a entrega seria feita até dia 26, quarta-feira. Até quarta, claro, não foi entregue. Aí começou a saga: entrei em contato com a central de atendimento ao cliente e após informar todos os meus dados e os do produto comprado para "confirmar informações" fiquei sabendo que teria q abrir uma reclamação e em 2 dias úteis o setor responsável entraria em contato comigo afim de informar o motivo do atraso e uma nova data de entrega. Me revoltei! escrevi para a Radio Bandeirantes e para o site Reclame Aqui (http://www.reclameaqui.com.br/)

Liguei novamente no dia seguinte para saber se já havia uma posição e a informação foi no mínimo interessante: ainda não há informação na central de atendimento, não há um número de telefone para eu perguntar diretamente ao "setor responsável" pela entrega, nem posso entrar em contato com a transportadora, nem com mais ninguém que possa resolver meu problema.

Tentei o atendimento on-line no site, as informações são exatamente as mesmas.

Liguei no outro dia, e as respostas foram ainda piores, a central de atendimento me informou que o "setor responsável" tem 2 dias úteis para entrar em contato com a transportadora e descobrir o motivo do atraso. Nesse hora entrei em contato com o Procon via site e pedi orientação.

Passaram-se os dois dias e foi feita nova tentativa da minha parte, foi registrada nova reclamação e eu teria que aguardar mais 1 dia útil, como era sábado, o contato seria feito na segunda.

Segunda eu liguei de novo, claro, as 11h25, ainda não havia uma resposta e mais uma vez fui orientada a aguardar o contato do "setor responsável", que seria feito até as 20h daquele dia, as 19h50 eu entrei em contato novamente, a novidade é que havia uma resposta no sistema, a entrega seria feita em no máximo 2 dias úteis e em caráter de urgência. Curiosidade, a colaboradora das Casas Bahia Loja Virtual inseriu a informação no sistema, mas não entrou em contato comigo, nem por telefone, nem por e-mail.

Ontem, no 12º dia útil após a compra, recebi uma e-mail de resposta do Procon com orientações de como apresentar o caso por e-mail, eu precisava de diversos dados, entre eles o número da nota fiscal, fui ao site da empresa e procurei no cadastro do pedido, não tinha, liguei lá e pedi calmamente o número da nota fiscal do meu pedido para dar entrada no Procon, fui imediatamente transferida para o setor de relacionamento, interessante não? Enquanto falava com o atendente, meu celular tocou, e era? O setor de relacionamento da Casas Bahia Loja Virtual! Uau! que palavra boa essa né? Procon.
A pessoa que me ligou, se apresentou, me forneceu o número da nota e me mandou por e-mail uma imagem da mesma, olha que coisa eles tinham meu e-mail! Ela disse também que a partir daquele momento acompanharia meu caso e a entrega e, que entraria em contato comigo no dia seguinte para verificar se o produto estava em ordem, quando eu questionei a possível não entrega do produto, ela foi enfática, não se preocupe dona Claudia o produto estará na sua casa hoje!

Adivinhem só: hoje é dia 3 de fevereiro, ou seja 13º dia útil e 18º dia corrido da compra e nada da entrega!

Diante disso peço a todos os amigos que repassem à todos os seus contato e que não comprem desse engodo.www.casasbahia.com.br

Ah sim a transportadora é a Andreani Logistica Ltda. Localizada na Rodovia Anhanguera Km 15 São Paulo.